IT Support Engineer Level 1 / Technical Operator
Bergabunglah dengan Lawencon International sebagai IT Support Engineer Level 1 / Technical Operator dan bantu kami menjaga operasi IT klien tetap lancar. Posisi ini ideal untuk profesional yang antusias dalam troubleshooting, analisis, dan pemecahan masalah aplikasi. Di Lawencon International di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja dengan tim yang berpengalaman untuk memastikan sistem IT kami berjalan dengan mulus.
Setiap hari, Anda akan membantu pengguna internal dan eksternal dengan berbagai masalah teknis, mulai dari instalasi perangkat lunak hingga pemecahan masalah jaringan. Kami menggunakan berbagai alat seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft 365 untuk mengelola tiket dan dokumentasi. Anda juga akan bekerja dengan tim pengembangan untuk menguji dan mendukung rilis perangkat lunak baru.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal dan eksternal.
- Menangani tiket dukungan melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi untuk masalah yang sering terjadi.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasi IT.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang sistem dan alat yang digunakan.
- Memastikan keamanan dan integritas data dengan menerapkan praktik terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Support Engineer atau posisi terkait.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak jaringan.
- Familiaritas dengan sistem tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkomunikasi dengan jelas.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan beradaptasi dengan cepat dengan perubahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang